De Oud Rotterdammer Week 38 - page 28

De Oud-Rotterdammer - De krant voor de 50-plusser
Dinsdag 19 september 2017
pagina 28
Stichting Humanitas
Postbus 37137
3005 LC Rotterdam
(010) 27 13 800
Volg ons op
Op deze pagina informeren wij u over
activiteiten, projecten en nieuwe
ontwikkelingen binnen Stichting Humanitas.
Humanitas Nieuws!
Week tegen
eenzaamheid
Van 22 september t/m 2 oktober is de
landelijke week tegen eenzaamheid.
Coalitie Erbij Rotterdam steunt dit ini-
tiatief van harte omdat aandacht voor
eenzaamheid hoog op de agenda moet
blijven staan.
Coalitie Erbij Rotterdam heeft de
Week tegen Eenzaamheid omgedoopt
tot de Kom Erbij Week omdat zij juist
de nadruk willen leggen op sociale
betrokkenheid, in plaats van op een-
zaamheid. Elkaar ontmoeten is dus
het uitgangspunt.
Kom Erbij Week
Tijdens de Kom Erbij Week faciliteert
Coalitie Erbij Rotterdam activiteiten in
onze stad. Meerdere partners van de
Coalitie verzorgen allerlei activiteiten,
verspreid door Rotterdam. De activi-
teiten variëren van een high tea tot
een dansmiddag. Kijk voor een over-
zicht van alle activiteiten op:
Het hele jaar door Rotterdammers
betrekken
Omdat Coalitie Erbij Rotterdam wil
dat Rotterdammers niet in één week
per jaar worden betrokken maar het
hele jaar door, faciliteert de Coalitie,
in tegenstelling tot voorgaande
jaren, het hele jaar door activi-
teiten van haar partners. Astrid
Arts: “Eenzaamheid beperkt
zich niet tot 1 week, op deze
manier kunnen Rotterdammers
gebruik maken van veel meer
activiteiten.”
Succesvolle pilot
Humanitas met
Opinionmeter
Stichting Humanitas heeft een pilot in
het realtime meten van cliënttevre-
denheid met Opinionmeter succesvol
afgesloten.
Het meten van de tevredenheid van
die ene unieke cliënt komt in plaats
van de tot voor kort verplichte Consu-
mer Quality-index (CQ-index) die Hu-
manitas elke 2 jaar moest uitvoeren.
Dat leverde te grove gemiddelden op,
ongeschikt om er de organisatie mee
aan te sturen. De nieuwe meetmetho-
de is inmiddels door de hele organi-
satie geïmplementeerd en we gaan
verder met deze manier van meten.
“Appels met peren vergelijken”. Zo
noemt Merel van Maren (stafadviseur)
de tot voor kort verplichte CQ-index
die Humanitas elke 2 jaar uitvoer-
de. “In 2 jaar tijd gebeurt er zoveel.
Bovendien wonen de meeste cliënten
tegenwoordig korter dan 2 jaar bij ons.
Dat pas niet meer bij deze tijd. We
streven naar meten op maat”.
Om de kwaliteit van zorg overal en
altijd op peil te houden ontwikkel-
de Humanitas in samenwerking
met Opinionmeter en Zorgfocuz
een methode van continu meten en
monitoren van de cliënttevredenheid.
Sinds begin 2017 gebeurt dit bij iedere
cliënt twee keer per jaar, met een
eigen cliënttevredenheidsmonitor.
Om de implementatie van het nieuwe
meetinstrument zo eenvoudig moge-
lijk te houden, sluit Humanitas aan bij
bestaande processen.
Digitaal instrument
De cliëntenraad van Humanitas is
positief over de monitor, de respons
is hoog. Vermoedelijk omdat cliënten
en hun vertegenwoordigers direct het
effect merken. Het is dus belangrijk
dat die follow-up goed blijft.
Opinionmeter software
Merel legt uit dat de cliënttevreden-
heidsmonitor aan een aantal eisen
moest voldoen. Humanitas wilde bij-
voorbeeld voorkomen dat ze cliënten
zou overvragen. “Daarom hebben we
nu een korte vragenlijst, met focus op
de belangrijkste onderwerpen. Clien-
ten zien direct de meerwaarde van
de monitor”. De vragenlijst maakte
Humanitas samen met ZorgfocuZ. In
augustus 2016 startte Humanitas een
pilot op 1 locatie. Uit de tussenevalu-
atie in oktober bleek dat cliënten de
methodiek als erg fijn hebben ervaren
en de monitor als gebruiksvriendelijk.
Nooit meer
computerangst!
Computercursus voor senioren
Computer of tabletangst? Wij helpen
u er van af. In zes weken leert u van
enthousiaste, geduldige studenten alle
geheimen van de computer of tablet
kennen. Slechts 2 euro per keer. In
totaal 18 lessen, verspreid over zes
weken.
Locaties: Humanitas Bergweg
Bergwegplantsoen 10 en Humanitas
Jan Meertensflat Van Langendonck-
straat 51
Aanmelden of meer informatie?
Bij Richard Bodde, projectleider
(088) 945 10 67 / (06) 39 84 89 77
maandag, woensdag en vrijdag van
09.30-12.00 uur:
september: 25, 27 en 29
oktober: 2, 4, 6, 9, 11, 13, 23, 25, 27 en 30
november: 1, 3, 6, 8 en 10.
Humanitas Cliënten-
raden
Als lid van een Humanitas Cliënten-
raad helpt u de gemeenschappelijke
belangen van cliënten te vertegen-
woordigen!
Cliënten die zorg thuis ontvangen of
in een zorginstelling wonen hebben
inspraak door middel van een Cliën-
tenraad. De belangrijkste taak van een
Cliëntenraad is om acties te onderne-
men om het welbevinden van cliënten
te helpen verbeteren en te borgen. Een
Cliëntenraad adviseert daarom over
uiteenlopende onderwerpen zoals de
kwaliteit van de zorg, over de inzet
van financiële middelen, de kwali-
teit van de medewerkers, bejegening,
klachtenregeling en nog veel meer.
De centrale en decentrale Cliën-
tenraden van Humanitas zoeken
enthousiaste mensen die:
• zelf ervaring hebben met de hulp die
Humanitas biedt
• willen opkomen voor de gemeen-
schappelijke belangen van alle
cliënten
• meningen en ideeën hebben en die
ook naar voren durven te brengen
• mee willen opletten of er ontwik-
kelingen zijn die voor cliënten van
belang kunnen zijn
• gericht zijn op het vinden van oplos-
singen
• goed kunnen samenwerken met an-
dere leden van de raad
• graag in contact komen met andere
mensen (cliënten, directie)
Herkent u zich hierin? Neem dan
contact op met de Klantenservice van
Humanitas. Telefonisch of per e-mail.
De klantenservice brengt u vervolgens
in contact met de cliëntenraad.
Cliënten zelf of hun officiële vertegen-
woordigers kunnen lid worden van een
Humanitas Cliëntenraad.
Humanitas Rouwcafé
Het Rouwcafé is een plaats waar men-
sen samenkomen om stil te staan bij
hun verlies. Naast lotgenotenmidda-
gen worden lezingen verzorgd, geba-
seerd op ervaringsverhalen en theo-
rieën over rouw en verlies.
Het Rouwcafé wordt georganiseerd in
samenwerking met CVU Uitvaartzorg,
. Iedere eerste donderdag
van de maand van 14.00 tot 16.00 uur.
Toegang is gratis. Wel graag vooraf te-
lefonisch aanmelden bij Cisca Vroom:
(06) 30 41 92 14
5 oktober 2017
Lezing ‘Verborgen verlies’ door Mieke
de Bruin
Verlies ontstaat niet alleen door een
overlijden; ook als je je baan of je
gezondheid verliest, is er sprake van
rouw. Hoe kun je de regie weer in
eigen hand nemen na een verborgen
verlies?
Tijd en locatie: van 14.00 tot
16.00 uur in de CVU Uitvaart-
winkel, Rusthoflaan 68, Rot-
terdam-Crooswijk
Centrale cliëntenraad in ver-
gadering bijeen.
1...,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27 28
Powered by FlippingBook