Electrostore: Ouderwetse Rotterdamse service toen en nu

Twintig jaar geleden was het de allereerste adverteerder in De Oud-Rotterdammer: Electrostore aan de Pleinweg in Rotterdam-Zuid. De zaak van Aad vanOord is al die jaren een trouwe adverteerder gebleven. “Ik wist meteen: die lezers van De Oud-Rotterdammer dat is mijn doelgroep.”

En er bleef meer hetzelfde in de afgelopen twintig jaar bij Electrostore. “Gratis bezorging, gratis monteren, gratis installeren, vakkundig advies én ouderwetse service”, vat Aad van Oord het samen. Maar er veranderde natuurlijk in de loop der jaren ook wel iets. Denk alleen al aan alle ontwikkelingen op gebied van televisies en wasmachines, de belangrijkste producten in het bruingoed en witgoed dat Electrostore verkoopt en groot maakte. Juist de combinatie van die twee maakte ons sterk.” Wat ook veranderde waren de klanten van Electrostore. “De verkoop aan de consument staat Op weg naar het 500e nummer Electrostore: Ouderwetse Rotterdamse service toen en nu bij ons centraal maar daarnaast is de verkoop aan zorginstellingen aan vastgoedondernemingen en andere bedrijven enorm toegenomen.”

Vakzaak

Electrostore is in Rotterdam nog één van de weinige echte vakzaken. Zo zijn uit winkelcentrum Zuidplein inmiddels zo’n beetje alle witgoeden bruingoedzaken verdwenen, maar bezorgt Electrostore nog altijd honderd bestellingen per week. “Er rijden altijd twee of drie auto’s van ons rond”, vertelt Aad van Oord. “Niet alleen in Rotterdam, maar ook in de omliggende plaatsen, zoals Ridderkerk, Capelle aan den IJssel en Spijkenisse. Dat komt toch vooral omdat wij nog ouderwetse Rotterdamse service verlenen.”

Persoonlijke benadering

Zelf zit Aad van Oord al vele jaren in het vak. “Electrostore bestaat nu 35 jaar. Toen ik 21 jaar was ben ik een winkel begonnen op de Dordtselaan. Ik was toen de jongste zelfstandig ondernemer van Nederland. De eerste tien jaar zaten we aan de Dordtselaan. Vanaf 2001 hebben we de Radio Modern vestiging op de Pleinweg overgenomen en daar zitten we nu inmiddels al 25 jaar. Voor ik een eigen zaak had was ik ook al actief in deze branche. Mijn eerste bijbaantje was bij toen nog Electrorama.” Electrostore is er voor alle doelgroepen. “We kiezen voor de persoonlijke benadering en verkopen ook het hele spectrum: van de goedkoopste tot de duurste televisies, wasmachines, drogers, koelkasten, fornuizen en nog veel meer. En nooit opdringerig. Wij hebben een lange termijnvisie. We willen dat de mensen terugkomen voor alles wat ze nodig hebben op ons gebied. En liefst ook nog hun familie aan wie ze het hebben doorverteld.”

Opvolging

Bij een lange termijnvisie hoort ook dat je nadenkt over de opvolging. Voor Aad van Oord duurt het nog een paar jaartjes voor hij van z’n pensioen kan gaan genieten, maar hij heeft er al wel voor gezorgd dat de opvolging geregeld is. “Mijn dochter Lisette is bij ons in de zaak komen werken en is nu al heel belangrijk. Zij is een rustpunt aan de telefoon voor klanten. Het is de bedoeling dat zij en haar man later de zaak overnemen. Maar we doen het niet alleen, hè. We hebben al jaren een geweldig klein hecht team dat dag en nacht voor de zaak klaar staat. Ik trek wel de kar en ben het gezicht van de zaak, maar goede mensen om je heen dat is de basis van alle succes. Want je doet het nooit alleen.”

Sociaal praatje

De band tussen Electrostore en De Oud-Rotterdammer is al jaren een hele hechte. In de winkel van Electrostore worden elke twee weken maar liefst twaalf pakken met kranten van De Oud-Rotterdammer afgeleverd. Van Oord: “En ze gaan allemaal op, hoor. Bij normaal weer zijn ze in twee dagen weg. Hartstikke leuk. Met de mensen die binnenkomen maak je vaak een leuk sociaal praatje. Dat hoort bij het karakter van onze winkel. Mensen zien dan ook meteen dat onze zaak bomvol staat, ook met dozen voor bestellingen. Dat willen mensen ook zien: dat er handel word bedreven in een leuke sfeer. ”